ÁLTALÁNOS JAVÍTÁSI FELTÉTELEK
-
Általános javítási feltételek dokumentum letöltése
A Quasar Informatika Kft. (telephely: 1152 Budapest, Palánk u. 51; cégjegyzékszám: 13-09-068345; a továbbiakban: "Quasar"), és a Quasar Informatika szervize a jelen Általános Javítószolgáltatási Feltételekben (a továbbiakban: az "ÁJF") meghatározottak szerint végez a megrendelő eseti megrendelése alapján karbantartási és javítási szolgáltatásokat.
Az ajánlat és a megrendelés
1.1.
A szolgáltatás teljesítése - a megrendelés és annak visszaigazolása tartalma függvényében - történhet a megrendelő telephelyén, vagy Quasar szervizében. A szolgáltatásra vonatkozó jogviszony Quasar ajánlatának elfogadásával vagy a javító-karbantartó tevékenységre vonatkozó egyedi szerződés felek általi aláírásával jön létre. QUASAR ajánlata a kibocsátása napjától számított 15 napig érvényes, az ajánlat elfogadásáról szóló írásbeli megrendelői nyilatkozatnak ezen határidőn belül kell visszaérkeznie a QUASAR -hoz, ellenkező esetben a javítás teljesítésére vonatkozó megállapodás nem jön létre.
1.2.
QUASAR ajánlatának, a felek között létrejött egyedi szerződésnek az ÁJF minden esetben részét képezi. QUASAR ajánlatának elfogadásával a megrendelő a jelen ÁJF feltételeit változtatás nélkül elfogadja; amennyiben a megrendelő az ajánlat elfogadásáról szóló nyilatkozatban az ÁJF feltételeitől eltérő kikötéseket fogalmaz meg, a felek között a szerződéses viszony csak Quasar előzetes, kifejezett elfogadó nyilatkozatával jön létre. Felhasznált anyagok
2.1.
Minden alkatrész vagy részegység, melyet Quasar a javításhoz biztosít, szabványos, új vagy azzal azonos használati értékű.
2.2.
Eltérő kikötés hiányában a lecserélt alkatrészek - illetőleg amennyiben a javítás a teljes termék cseréjével történik, úgy a teljes lecserélt termék - külön díj felszámítása nélkül Quasar tulajdonába kerülnek. Szolgáltatási díj
3.1.
A karbantartási és javítási szolgáltatások díja (a továbbiakban: a "Szolgáltatási Díj") - beleértve az árajánlatban megadott Szolgáltatási Díjakat is - Quasar eseti javító, karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó, mindenkori hatályos ár-és díjtételei alapján kerül megállapításra, és tartalmazza a munkadíjat, az anyagköltséget, a felkészülés és - helyszíni javítás esetén - a kiszállás díját, nem tartalmazza azonban a kellékanyagok (toner, tintapatron stb.) cseréjét, felújítását. A Szolgáltatási Díj megfizetésére a megrendelő köteles. A Szolgáltatási Díj - az ajánlat ellenkező kifejezett kikötése hiányában - annak figyelembe vételével kerül meghatározásra, hogy a lecserélt alkatrészek Quasar tulajdonába kerülnek. QUASAR jogosult átalány díj, mint Szolgáltatási Díj alkalmazására. A Szolgáltatási Díj az ÁFA összegét nem tartalmazza.
3.2.
A megrendelőnek - helyszínen végzett szolgáltatás esetén - a kiszállási díjat minden esetben meg kell fizetnie. QUASAR felmerült költségeit, a kiszállási díjat és a munkadíjat abban az esetben is köteles a megrendelő Quasar részére megfizetni, ha a hiba nem javítható, vagy a megrendelő úgy dönt, hogy a szolgáltatás elvégzésére nem tart igényt.
3.3.
QUASAR a szolgáltatás teljesítését a Megrendelő QUASAR általi hitelképesség-vizsgálatának eredményétől függővé teheti. Amennyiben a megrendelő hitelképessége nem megfelelő, Quasar az egyedi szerződés létrehozását megtagadhatja, vagy - amennyiben az egyedi szerződés már létrejött - azt egyoldalú jognyilatkozattal felmondhatja. QUASAR a szolgáltatás megkezdését vagy teljesítését előleg fizetéséhez vagy a díj és az anyagköltség előre történő megfizetéséhez kötheti.
3.4.
Az ajánlatban meghatározott Szolgáltatási Díjat Quasar jogosult egyoldalúan módosítani, jogszabályváltozás, az USD vagy az EUR árfolyamváltozásai, illetve egyéb lényeges körülmény bekövetkeztekor. Az árajánlatban megadott Szolgáltatási Díj tájékoztató jellegű, annak meghatározása a termék hibájának előzetes felmérésére épül. A tényleges Szolgáltatási Díj az ajánlatban megadottól eltérhet, a termék előre fel nem ismerhető hibája, vagy a hibának az előzetes felméréshez képest eltérő oka vagy mértéke nyomán. Amennyiben a tényleges díj az ajánlatban megadotthoz képest magasabb, úgy Quasar a megrendelő kérésére a túllépés okáról írásos kimutatást készít.
3.5.
QUASAR a Szolgáltatási Díj ÁFA-val növelt összegéről a számlát a munkalap alapján állítja ki. 3.6. A fizetés módja szervizben történő javítás esetén készpénz vagy átutalás. A fizetés teljesítéséig Quasar jogosult a kijavított termék visszatartására. Helyszíni javítás esetén a megrendelő a Szolgáltatási Díjat Quasar munkatársa részére a kiállított számla átvételekor köteles készpénzben megfizetni.
3.7.
Amennyiben a javítás szervizben történik, az eszköznek a szervizbe történő beszállítása és a szolgáltatás teljesítése után annak elszállítása a megrendelőt terheli. QUASAR értesíti a megrendelőt a szolgáltatás teljesítéséről, és arról, hogy a kijavított terméket a szervizből elviheti. A kijavított terméknek az értesítés elküldésétől számított, tíz naptári napot meghaladó késedelemmel történő átvétele esetén Quasar naponta nettó 500,-Ft tárolási költséget érvényesíthet. Hatvan napot meghaladó átvételi késedelem esetén Quasar jogosult az eszköz értékesítésére, amelyet követően a megrendelővel elszámol.
Jótállás, szavatosság
4.1.
QUASAR az általa felhasznált és beépített alkatrészek gyártási vagy anyaghibáira az alkatrész beépítésétől számított 30 (harminc) napos jótállást vállal. A fenti jótállás a javító, karbantartó szolgáltatásra, a karbantartás során végzett tevékenységre, a termékre vagy annak a beépített alkatrészt tartalmazó részére nem terjeszthető ki. A jótállás nem terjed ki a megrendelő által jogosulatlanul elvégzett karbantartási munkákból eredő hibákra, a megrendelő által biztosított szoftverre, illesztő egységekre és alkatrészekre, engedély nélküli módosításra vagy helytelen használatra, a termék működtetésére a megadott környezeti specifikációkon kívül eső tartományban, illetve a megrendelő által nem megfelelő módon végzett helyszín előkészítési és karbantartási műveletekre.
4.2.
QUASAR a javító, karbantartó szolgáltatásra, amennyiben az a 16/1976. (VI. 4.) MT rendelet hatálya alá tartozik, a hivatkozott rendeletben meghatározott időtartamra vállal jótállást. A jótállási idő kezdő időpontja a szolgáltatás teljesítésének napja.
4.3.
QUASAR a fenti 4.1 alpont szerinti jótállás alapján kizárólag a beszerelt hibás alkatrész kijavítására, vagy hibátlan cserealkatrész biztosítására köteles, ezt meghaladó jótállási vagy (nem fogyasztói szerződés esetén) szavatossági kötelezettség a QUASAR -t nem terheli. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése fogyasztói szerződés (Ptk. 685.§ e) pont) keretében történt, úgy a szavatossági jogok tekintetében a Ptk.-nak a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szavatossági rendelkezései irányadóak.
4.4.
QUASAR nyomtatók vonatkozásában az utántöltött/módosított fogyóanyagok (tintapatron, toner) használatából eredő károkért a megrendelő tartozik kizárólagos felelősséggel. Amennyiben a hiba utántöltött/módosított kellékanyagok használata miatt következett be, úgy a hiba kijavítása a jelen 4. pont szerinti jótállás keretében nem követelhető.
4.5.
A megrendelő köteles a QUASAR -t haladéktalanul írásban (levél, távirat, fax) értesíteni, ha a javítás, karbantartás során beépített alkatrész hibáját észleli a jótállás időtartama alatt.
4.6.
A megrendelő jótálláson, szavatosságon alapuló igényét csak a javító, karbantartó szolgáltatásra vonatkozó, QUASAR által kiállított számla alapján érvényesítheti. Felelősségkorlátozás
5.1.
A terméken tárolt számítástechnikai adatok, programok, beállítások, valamint a szabadalmi vagy szellemi alkotások joga védelme alatt álló információk, megoldások megőrzése, mentése a megrendelő kizárólagos feladata; Quasar a javító/karbantartó szolgáltatások keretében adatmentési tevékenységet nem végez, és nem vállal felelősséget a felhasználói beállítások módosulásáért, megszűnéséért. QUASAR nem felel adatvesztéssel vagy adatsérüléssel okozott károkért, továbbá közvetett és következményi károkért, elmaradt haszonért, akkor sem, ha ezek az elvégzett javításra, karbantartásra visszavezethető okból következtek be.
5.2.
QUASAR nem felel továbbá következményi károkért, elmaradt haszonért, használatkieséssel okozott károkért.
5.3.
QUASAR felelőssége közvetlen károkért egyedi megrendelésenként összesen legfeljebb a szolgáltatással érintett terméknek a szolgáltatás teljesítését közvetlenül megelőző időpontban érvényes piaci értéke, vagy a szolgáltatási díj mértékéig korlátozott.
5.4.
A megrendelő a jelen ÁJF-ben rögzített felelősségkorlátozó kikötéseket Quasar által alkalmazott díjtételekre (munkadíj, anyagköltség) és az információs technikai ágazatra jellemző szakmai szokásokra tekintettel fogadja el.
5.5.
A megrendelő kárigényét a QUASAR-ral szemben - az igényérvényesítés formájától és jogcímétől függetlenül - a kár bekövetkeztétől számított 18 hónapos jogvesztő határidőn belül érvényesítheti.
Vis major
6.1.
QUASAR nem felel olyan késedelemért vagy egyéb szerződésszegésért, mely rajta kívül álló okok vagy vis major következménye.
6.2.
Vis major esetén Quasar által vállalt teljesítési határidő meghosszabbodik a vis major esemény időtartamával. Hatvan (60) napot meghaladó tartamú vis major esetén Quasar jogosult az egyedi szerződést azonnali hatállyal felmondani. Egyéb rendelkezések
7.1.
A megrendelő - helyszíni javítás esetén - köteles biztosítani Quasar szakemberei részére a hibás berendezéshez, rendszerhez való hozzáférést, valamint a munkavégzés műszaki környezeti feltételeit. A megrendelő minden elvárhatót köteles megtenni Quasar szakembereinek biztonsága és egészségének megóvása érdekében azon időtartam alatt, míg Quasar szakemberek a megrendelő telephelyén tevékenykednek. A megrendelő biztosítja egy képviselőjének jelenlétét abban a helységben, ahol a javító, karbantartó munka folyik, illetve ahol a berendezés található.
7.2.
A szolgáltatások teljesítésének időszaka: hétfőtől csütörtökig 9.00-17.00 óráig, pénteken 9.00-16.30-ig. QUASAR a szolgáltatásokat az azok teljesítéséhez szükséges, szakmailag ésszerű idő alatt, a szolgáltatási időszakon belül teljesíti. Külön díj fejében van lehetőség a szolgáltatási időszakon kívüli időben a szolgáltatások igénybe vételére. A megrendelő Quasar ajánlatának elfogadásával felhatalmazza a QUASAR -t, hogy a megrendelőre vonatkozó adatokat tárolja, azok felhasználásával - akár külföldön, központi adatbázis üzemeltetése útján is - értékesítési és marketing célokra adatbázist hozzon létre.
7.3.
Az ÁJF-ben nem szabályozott kérdésekben az 1959. évi IV. törvény (Ptk.) és az egyéb hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. Amennyiben az ÁJF valamely rendelkezése eltérést nem engedő jogszabályi rendelkezést sért, az ilyen feltétel helyett a kötelező jogszabály rendelkezései irányadóak.
7.4.
A felek között felmerülő jogviták eldöntésére - hatáskör függvényében - a Pesti Központi Kerületi Bíróság és a Fővárosi Bíróság kizárólagosan illetékes.
